当课堂搬进度假乐园，当书本知识变成岗位实操，会碰撞出怎样的火花？

近期，我校选派五名学生奔赴日照开元森泊度假乐园，开启为期六个月的岗位实习之旅。从初来乍到的紧张生涩，到如今的从容有序，他们在真实的工作场景中学习、历练、蜕变。

这六个月，不仅是技能的锤炼，更是心态的成长。今天，让我们一起走进这五位同学的内心世界，听听他们在日照森泊的实习感悟与青春故事。

02就位开练  成长日记

康永怡

大家好，我是康永怡。

在日照开元森泊酒店前台实习，每一天都忙碌又充实。每天提前到岗整理仪容仪表，做好班前准备，熟练操作入住退房登记、押金收取、客房核对等工作。耐心接待每一位宾客，礼貌解答房型、价格、乐园游玩、停车用餐等各类咨询，细心核对信息，减少差错。

认真跟随前辈学习沟通技巧与应急处理方式，时刻保持微笑服务，细心周到对待客人诉求。

前台工作琐碎细致，十分考验耐心与细心。这段实习时光让我不断提升业务能力与待人处事能力，学会沉稳从容应对工作，在岗位上认真负责，用心做好酒店前台服务。

张凯垚

大家好，我是张凯垚。

从初到前台时的手足无措，到如今作为专职管家从容应对宾客需求，这段实习旅程如同一场深刻的蜕变。两个岗位的轮换，不仅让我触摸到酒店服务的不同“肌理”，更让我理解了“服务”二字背后的温度与责任。

在前台的一个月，我学会了用微笑化解陌生人的拘谨，用熟练的操作缩短客人等待的时间。每一个细节都关乎宾客对这座城市的初印象。而专职管家的经历则让我走进服务的纵深——从为长住客人布置个性化房间，到协调解决突发问题，我开始懂得，真正的服务不是机械执行流程，而是预判需求、传递关怀。

岗位的转换也让我看见团队协作的力量。前台的高效运转离不开客房部的及时清洁，管家的贴心服务依赖餐饮部的快速响应。在一次次跨部门沟通中，我学会用换位思考代替抱怨，用主动补位化解分歧。正如部门经理所说：“酒店是一台精密的机器，每个齿轮都要找到自己的节奏。”

这段实习让我褪去了学生的青涩，多了份职业的沉稳。从前台到管家，变的是岗位，不变的是对“让宾客感到温暖”的执着。未来，我将带着这份对服务行业的敬畏与热爱，继续在路上。

周执诺 

大家好，我是周执诺。

在日照开元森泊担任欢乐大使的这段实习时光，于我而言，是一场满是温暖与收获的成长之旅从最开始面对陌生游客的拘谨不安，到如今可以从容热情地接待每一组亲子家庭；每一天的在岗值守、每一次和小朋友的暖心互动、每一场亲子主题活动的全程参与，都让我对服务、对责任、对这份工作的意义，有了越来越真切的体会。

最让我突破自己的，是从一开始不敢主动和游客搭话、带动气氛，到现在可以自然和小朋友们打招呼、做游戏、组织互动；原来那些曾经觉得很难的事情，只要一步步用心去做、一次次勇敢尝试，就都会慢慢得心应手。这段经历让我明白，好的服务从来不是刻意的客套，而是用真诚和温柔，守护每一份来度假的快乐。

未来我也会继续带着这份热爱与初心，认真做好每一件日常小事，把热情和耐心融入每一次服务里，在一次次实践里沉淀自己，继续向阳成长、一路前行

张梦宇 

大家好，我是张梦宇，在森泊乐园餐饮部的西餐厅工作。

在日照开元森泊工作每天都很充实 ，工作从来不是简单的任务完成，而是不断学习、持续精进的过程。起初面对陌生的工作内容，难免会有手足无措的时候，但在一次次尝试、请教与总结中，我慢慢掌握了工作方法，也学会了从容应对各类问题。

我渐渐明白，每一项工作，哪怕是看似琐碎的小事，都承载着相应的责任，认真对待每一个细节，踏实做好每一件事，既是对工作负责，也是对自己负责。

未来的工作中，我会继续保持初心，以更认真负责的态度对待工作，不断弥补自身不足，提升专业能力。珍惜当下的工作机会，感恩身边的每一份帮助，脚踏实地、稳步前行。

臧若廷 

大家好，我是臧若廷。

在森泊游乐部商务售卖岗位，日常主要就是负责各类商品售卖、款式推荐。

刚来的时候对各类泳衣款式、尺码、适配人群以及价格都不太熟悉，慢慢一点点摸索学习，现在已经能熟练给顾客推荐合适款式、解答各种选购问题。每天接待游客，帮大家挑选适合自己的做好售卖和基础服务，工作简单却很充实。在这个过程里也慢慢变得更开朗、更会沟通，做事也更细心有耐心。

一边工作一边成长，往后我也会保持初心，踏实做好本职，用耐心和真诚服务好每一位游客。

03乘风破浪  沧航风采 

近日，周执诺、康永怡、臧若廷、张梦宇同学代表日照开元森泊度假乐园参加森泊集团第五届服务设计院校赛，历经初赛与决赛的激烈角逐，荣获优秀奖，充分展现了他们丰富的知识内涵和过硬的综合能力。

04心怀热望  向阳而生 

从课堂走向单位

从懵懂走向沉稳

实习的每一个日夜

都写满了成长最真实的注脚

于微笑中传递温暖

于忙碌中学会担当

于平凡中看见光芒

愿你们始终保持真诚与勇气

在职业道路上闪闪发光