实训场变“航站楼”｜民航学子十天淬炼，解锁地服全技能
为推进岗课赛证融通，践行理实一体、以训促教、以赛促学的育人理念，近日，航空学院民航运输服务专业开展了为期十天的地面服务专项实训。全体学子惜时勤学、刻苦实训，以饱满姿态深耕专业技能。
实景复刻空港，全覆盖锤炼岗位技能
本次实训紧扣民航地服核心岗位需求，1:1还原机场航站楼真实作业场景，覆盖地服全链条核心业务，包含售票柜台业务、旅客值机办理、航站楼问询答疑、登机口值守、航班广播服务、特殊旅客服务保障六大实训模块，全方位贴合民航一线岗位工作内容。
售票柜台实训
售票业务是地服工作的首要关口，讲究严谨细致、精准高效。实训中，同学们熟练开展航班信息查询、客票销售、退改签、航班变更处理等全套柜台业务，逐一对核旅客出行信息，严控操作细节，恪守民航服务“零差错”职业准则，扎实筑牢基础业务能力。
值机环节实训
值机岗位直面旅客出行核心需求。学子们严格对标行业规范，实操练习旅客证件核验、登机牌打印、行李托运、超重及异常行李处置等核心流程。大家认真专注、规范操作，反复打磨每一个细节，熟练掌握值机全流程业务，夯实岗位服务根基。
登机口实训
登机口是保障航班安全顺畅运行的关键岗位。同学们重点练习登机凭证查验、旅客秩序维护、分批登机组织等常规工作，同时模拟航班延误、旅客滞留、现场问询等突发场景，主动锻炼临场应变能力与岗位责任意识，熟练掌握登机口全套值守业务。
航站楼问询实训
问询岗位是空港服务的文明窗口。面对各类模拟旅客咨询场景，同学们耐心应答、专业解答，熟练掌握乘机流程科普、航站楼动线指引、航班动态查询、出行疑难解答等服务内容，不断优化服务礼仪与沟通话术，练就暖心、高效、专业的服务能力。
航班广播实训
标准化广播是民航地服的必备核心技能。实训中，学子们反复练习登机播报、航班动态提示、延误通知、温馨提示等各类标准广播内容，逐一纠正语速、语调、发音细节，练就沉稳规范、专业得体的民航广播素养。
特殊旅客服务保障实训
特殊旅客服务是实训里有温度的一环。同学们学习对接老弱病残孕等重点旅客，做好沟通对接、全程陪护、优先引导协助，在规范流程之外，用心体会民航服务的人文关怀。
褪去青涩蜕变成长，以练促学赋能上岗
一袭笔挺职业装，一身民航赤子心。十天的沉浸式实训，见证了学子们的飞速蜕变。从初入岗位的懵懂生涩、动作拘谨，到反复演练后的从容笃定、规范熟练，同学们在一次次轮岗实操中积累经验、打磨技能，慢慢褪去学生稚气，举手投足间尽显民航人的专业素养与责任担当。看着孩子们一点一滴的成长与进步，全程悉心指导的老师们倍感欣慰，而学子们迎难而上、刻苦深耕的模样，也用实际行动回应了家长的期盼与学校的栽培。
深耕岗课赛证融合 践行高职育人初心
本次专项实训是航空学院落实产教融合政策、推进岗课赛证一体化育人的重要实践。实训全程对标民航岗位标准、职业技能等级证书考核大纲与技能赛事规范，依托理实一体化教学体系，践行“以训促教、以训促学、以赛促长”思路，通过分组轮岗、一对一纠错、全程复盘，让理论知识落地为实战技能，打通学习与就业壁垒。
经过高强度实操淬炼，全体参训学子基本掌握售票、值机、登机口值守、问询广播、特殊旅客保障等全套地服核心业务，具备独立处置岗位常规工作的能力，圆满完成实训考核。
深化岗课融合，筑牢民航人才根基
未来，航空学院将持续紧跟职业教育改革要求，深化产教融合与岗课赛证融合育人体系，优化实训课程、升级实操场景、夯实理实一体教学，以训促学、以技赋能，培育更多技能过硬、素养全面的高素质民航技术技能人才，为民航行业高质量发展注入青春动能。
